Salon płytek CERPOL

Ta współpraca kosztowała mnie wiele stresu i łez…Nie tego się spodziewałam po lokalnej firmie, rodzinnej, szczycącej się tyloma nagrodami. Robiliśmy małą łazienkę. Niestety, w salonie Cerpol klient nie może czuć się zaopiekowany. Zamówienie było opóźnione o 3 miesiące, rodzaj kafli pomylony, lustro zostało zamówione dopiero po mojej ostrej interwencji i jeszcze próbowano mi mydlić oczy, że wszystko było dawno zamówione…Podwykonawca potwierdził, że było inaczej. Koszmarny przepływ informacji między działami - a największy bałagan panuje w dziale logistyki. Zazwyczaj nie wystawiam „1”, ale tym razem nie mogę tego odpuścić. Mam nadzieję, że ta ocena zmobilizuje Państwa do zmian i do walki o poprawę i obsługi klienta i wizerunku Państwa firmy w sieci.

Zamówiłem 2 płytki w modnydom24. Jedna została dostarczona z ogromnym opóźnieniem, druga nigdy nie dotarła. Anulowałem pozostałe zamówienie i firma wystawiła poprawiony fakturę, w której potwierdziła zwrot 1950 PLN. Anulowanie nastąpiło 20 kwietnia. To już ponad miesiąc, a zwrot nie został zrealizowany, mimo że polska/UE przepisy wymagają zwrotu w ciągu 14 dni. Kilkadziesiąt razy napisałem i dzwoniłem, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. nie mogę się połączyć z ich księgowością. Jestem w bezsilności i potrzebuję pieniędzy. Muszę rozważyć interwencję rzecznika praw konsumenta i sąd. Jak można prowadzić biznes w ten sposób? To niezadowalające i poważne naruszenie praw konsumenta.

Zamówienie zostało źle obsłużone. Przed zakupem kontaktowałem się ze sklepem i zapewniano mnie, że płytki będą dostępne maksymalnie do piątku. Po kilku dniach otrzymałem informację, że termin realizacji przesuwa się aż o miesiąc. Gdybym znał realny termin od początku, nie złożyłbym zamówienia. Bardzo słaba komunikacja i brak rzetelnej informacji o dostępności produktu.

Nastąpiło znaczne pogorszenie . Kupowałem tutaj 8 lat temu i byłem bardzo zadowolony a teraz ?.Obsługa stara się doradzić,jednak gdy już dojdzie do zamówienia i zaliczki wielkie rozczarowanie. Pani ,która prowadziła zamówienie zostawia klienta w błogim przekonaniu że towar będzie zgodnie z zamówieniem.Po oznaczonym terminie całkowita cisza po telefonach dowiaduję się że problemy i dostawa się opóźni ,następnie opóźnienie się wydłużyło . Temat ciągnie się od stycznia i nadal czekam Umówiony kafelkarz czekać nie chciał Krzysztof