Salon Agata (Agata Meble)

Panie w sklepie robią ze wszystkim problem, byle tylko przypadkiem nie rozwiązać powstałego konfliktu. Najbardziej dało się to odczuć w kontakcie z jedną z pracownic, która nadawała ton całej obsłudze. Odniosłem wrażenie, że jej podejście wpływa również na nowe pracownice, które zamiast uczyć się profesjonalnej obsługi klienta, przejmują ten sam sposób traktowania klientów.

Kupiłam meble do kuchni w Agata i ogólnie jestem zadowolona. Kuchnia wygląda teraz dużo lepiej, szafki są pojemne i wygodne. Pani w sklepie była miła i pomogła mi wszystko dobrać. Jedyny minus to trochę długi czas oczekiwania na dostawę, ale warto było poczekać. Daję 4 gwiazdki i mogę polecić.

zdecydowanie nie polecam. O ile część personelu jest miła i bardzo się stara (chyba wszyscy poza meblami biurowymi), to czar pryska w obsłudze dokumentacji oraz transportu. Przerastają ich logistycznie sytuacje, w których składa się zamówienie na kilku działach. Wysyłają dziesiątki smsów z powiadomieniami i ponagleniami do odbioru - nawet w sytuacjach, gdzie nie mają skompletowanej dostawy, a zleca się im dostawę.

Uwaga! Trafiłem na uszkodzony produkt (sofa). Nie działa mechanizm rozkładania sofy, ślady kleju na materiale, połamane elementy drewniane. Reklamacja nieuwzględniona ponieważ nie ODKRYŁEM wad przy kurierze! Dodatkowo plama kleju jest jasna a firma twierdzi, że nie używają jesnego kleju. Totalna pomyłka jeśli chodzi o obsługę klienta. Jedna sofa ok, druga uszkodzona. Zakupy na ok. 10 000 zł ale jak już zapłacisz- radź sobie sam nawet jak prześlemy Tobie wadliwy towar. Kolejny alert na poukrywane terminy dostaw. Realizacja 72h na pierwszym planie! Ale uwaga, plus ok 7-9 dni dopiero faktyczna dostawa. W moim przypadku 2 tygodnie! Firma nawet nie sprawdza terminów z lokalnymi dostawami towaru. Liczą ze zmieszczą sie w 7-9 dni a jak nie to przecież nic sie nie stanie- klient poczeka. Zero poczucia winy i skruchy, jakby nic sie nie stało. Nie polecam!

Pojechaliśmy do Agaty kupić dwa punkty oświetleniowe- na ścianę i sufit aby były z tej samej serii.Chcialem zasięgnąć informacji o produkcie więc przy kasie poprosiłem aby ktoś do nas podszedł.Pani z obsługi podeszła,ale nie do nas tylko do stanowiska z komputerem.Po 27 minutach starania się o to aby zwruciła na nas uwagę pojechaliśmy do LM gdzie obsłużono nas od razu.